Returnering af varer fra Bestman.dk

Du har 90 dages returret hos Bestman.dk, gældende fra den dag du modtager din ordre. Du bedes sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb.

Du kan ikke returnere ved blot at nægte modtagelse af varen. Ved uafhentede pakker der bliver sendt retur til os, vil vi modregne de reelle returomkostninger som vi bliver pålagt af fragtselskabet.

Vi ombytter som udgangspunkt ikke en vare. Det skal i stedet ske som en almindelig returnering, hvor den uønskede vare sendes retur. Herefter kan du lave en ny bestilling på hjemmesiden, hvor du vil modtage en ny ordrebekræftelse og garanti, der er tilsvarende dit nye køb. Der kan ikke byttes lige over, da det er nødvendigt med en korrekt ordrebekræftelse i forbindelse med garantisager.

Vil du sende en vare retur? Intet problem

Hvis du vil returnere en vare, skal du være opmærksom på følgende, hvis du vil være sikker på at kunne få det det fulde beløb retur:

• Varen skal være i original emballage. 
• Varen må ikke være brugt - have tegn på slid, pletter, skade eller lugte af udefrakommende dufte såsom parfume og røg.
• Der skal være mærker på varen, da vi ellers ikke kan sælge varen til ny modtager.
• Du må gerne prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Når du skal sende en vare retur, bedes du gøre følgende:

• Afkryds returfeltet på ordresedlen, hvad du ønsker at returnere. 
• Pak varen i original emballage som angivet ovenfor.
• Pak varen forsvarligt ind, så den ikke beskadiges under transport.
• Køb en returlabel gennem os til enten GLS eller Postnord.
• Du får en e-mail, når vi har modtaget og behandlet din returpakke.

Tilbagebetaling

Dit tilgodehavende vil automatisk blive tilbageført til det betalingskort, som blev brugt ved købet.

Køb returlabel

GLS
Postnord

Har du fået en gave hos Bestman.dk

Hvis du har fået en gave købt hos os, som du ønsker at returnere, så sættes pengene ind på køberens kort. Vi kan desværre ikke tilbagefører pengene til andet kontonummer - Hvis du ønsker penge retur skal du kontakte gavegiveren.

Reklamation

Øv. Vi tjekker altid varen inden vi sender den. Men desværre kan der kan jo ske noget uforudset, eller varen kan have en produktionsfejl.
Hvis du har en reklamation på en vare, bedes du hurtigst muligt kontakte os på kundeservice@bestman.dk med beskrivelse af fejlen samt billeddokumentation, så kontakter vi dig hurtigst muligt.

Er du i tvivl om noget?

Vores kundeservice er klar til at hjælpe dig på hverdage fra kl. 10-15  - Du finder kontaktinfo lige her.